El presente curso brindará al participante los conocimientos teóricos y prácticos básicos necesarios para establecer, documentar e implementar sistemas de gestión de la calidad según los requisitos de ISO 9001:2015. También dará orientación sobre cómo mejorar en forma continua la eficacia de dichos sistemas. 

Objetivo general 

Que los participantes conozcan todos aquellos conceptos fundamentales y más significativos de la Norma ISO 9001 versión 2015, a los efectos de dar un adecuado soporte a las etapas de planeamiento e implantación de un sistema de gestión de la calidad.

Objetivos específicos

Que los participantes:

• Interpreten los Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad.
• Adquieran conocimientos teórico-operativos para planificar y documentar procesos.
• Comprendan la importancia de la aplicación de los requisitos de ISO 9001:2015 en su organización.
• Adquieran conocimientos teórico-operativos para optimizar actividades dentro de sus espacios de trabajo.

Destinatarios 

Todas aquellas personas de organizaciones que estén implementando o deseen implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.

Unidad 1: Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad.

Conceptos GeneralesNormas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación. Principios de la Gestión de la Calidad

Unidad 2: ISO 9001:2015 - Generalidades y contexto de la organización

IntroducciónObjeto y campo de aplicaciónReferencias normativasTérminos y definicionesContexto de la organización

Unidad 3: ISO 9001:2015 – Liderazgo, planificación y apoyo.

Liderazgo y compromiso, política, responsabilidades.Planificación, riesgos, objetivos de la calidad, cambiosRecursos, competencia, toma de concienciaComunicación , información documentada.

Unidad 4: ISO 9001:2015 – Operación, evaluación y mejora

Planificación y control operacional.Productos y servicios. Diseño y desarrollo. Requisitos. Control de las salidas no conformes.Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoría interna.Revisión por la dirección.No conformidad, acción correctiva y mejora continua.